Privacybeleid

Laatst bijgewerkt : 31 mei 2026

Dit Privacybeleid ("Beleid") beschrijft hoe Kampio ("Kampio", "wij", "ons") persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt, openbaar maakt en beschermt wanneer u kampio.com en aanverwante diensten (het "Platform") gebruikt.

Het is van toepassing op kampeerders, bezoekers, campingeigenaren en iedereen die interactie heeft met het Platform.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Kampio en online boekingen die via het platform worden gemaakt.

1. Gegevensbeheerder

De beheerder van de persoonlijke informatie verzameld via het Platform is Kampio.

Voor elke privacygerelateerde vraag kunt u contact met ons opnemen via contact@kampio.com.

2. Reikwijdte

Dit Beleid heeft betrekking op informatie die online via het Platform wordt verzameld, waaronder browsen, het aanmaken van accounts, favorieten, boekingen, betalingen, forumactiviteit, recensies, ondersteuningscommunicatie en het eigenaarsgedeelte.

Het heeft geen betrekking op websites of diensten van derden waartoe toegang wordt verkregen via externe links, noch op campingpraktijken zodra uw gegevens zijn verzonden om een ​​boeking uit te voeren.

3. Informatie die we verzamelen

Afhankelijk van uw gebruik kunnen we het volgende verzamelen:

• Identiteit en contact: naam, e-mailadres, telefoon (indien opgegeven), taal.
• Account: inloggegevens, wachtwoord (veilig opgeslagen), profielfoto, meldingsvoorkeuren.
• Boeking: geselecteerde camping, data, groepsgrootte, type locatie/unit, huisdieren, bedragen, boekingsstatus.
• Betaling: transactie-ID's, betalingsstatus, bedragen;

4. Hoe we informatie gebruiken

We gebruiken uw gegevens om:

• het Platform aan te bieden en te verbeteren;
• uw account aan te maken en te beheren;
• boekingen te verwerken, te bevestigen en bij te houden;
• de noodzakelijke informatie door te geven aan de relevante camping;
• betalingen, commissies en uitbetalingen aan de eigenaar te verwerken;
• fraude, misbruik en veiligheidsincidenten te voorkomen;
• te reageren op verzoeken en ondersteuning te bieden;
• foruminhoud en -recensies te publiceren en te modereren;
• te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen;
• servicegerelateerde berichten te verzenden

5. Juridische gronden

Afhankelijk van de context vertrouwen we op:

• uitvoering van een contract of precontractuele stappen (bijvoorbeeld het verwerken van een boeking);
• uw toestemming (bijvoorbeeld bepaalde communicatie, niet-essentiële cookies indien vereist);
• onze legitieme belangen (bijvoorbeeld beveiliging, serviceverbetering, fraudepreventie), voor zover deze geen onnodige invloed hebben op uw rechten;
• naleving van wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld boekhoudkundige bewaring, wettige verzoeken van autoriteiten).

In Quebec volgen we de toepasselijke regels.

6. Delen met derden

We verkopen uw persoonlijke gegevens niet.

We kunnen deze, indien nodig, bekendmaken aan:

• campings en eigenaren, om een boeking uit te voeren of op een verzoek te reageren;
• betalingsproviders (bijvoorbeeld Stripe);
• hosting-, e-mail-, beveiligings-, anti-bot- en infrastructuurproviders;
• professionele adviseurs die gebonden zijn aan vertrouwelijkheid;
• overheidsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is of om legitieme rechten te beschermen.

Deze partijen ontvangen alleen de informatie die nodig is voor hun mandaat en moeten deze beschermen krachtens de wet.

7. Boekingen

Wanneer u via Kampio boekt, geven wij de informatie door aan de camping die nodig is om uw verblijf te organiseren en te beheren (bijvoorbeeld naam, contactgegevens, data, groepsgrootte, geselecteerde opties).

Vanaf dat moment is de camping ook verantwoordelijk voor de informatie die zij bewaart om u te verwelkomen en aan haar wettelijke verplichtingen te voldoen.

8. Betalingen

Online betalingen worden verwerkt door een beveiligde derde partij.

9. Campingeigenaren

Als u een eigenaar bent, verwerken wij informatie met betrekking tot uw account, vermeldingen, ontvangen boekingen, inkomsten, commissies en communicatie met Kampio.

Deze gegevens worden gebruikt om uw aanwezigheid op het Platform te beheren, commissies te berekenen, uitbetalingen te verwerken en ondersteuning aan eigenaren te bieden.

10. Forum, recensies en openbare inhoud

Berichten die op het forum zijn geplaatst, recensies die op een vermelding zijn achtergelaten of inhoud die u openbaar maakt, kunnen zichtbaar zijn voor andere gebruikers.

Publiceer geen gevoelige informatie of contactgegevens die u niet openbaar wilt delen.

11. Cookies en soortgelijke technologieën

We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën voor de werking van de site, waaronder:

• sessie en authenticatie;
• taal en voorkeuren;
• beveiliging en preventie van misbruik;
• doelgroepmeting of serviceverbetering, indien ingeschakeld.

U kunt uw browser configureren om bepaalde cookies te weigeren.

12. Bewaring

We bewaren uw gegevens zo lang als nodig is voor de beschreven doeleinden, waaronder:

• actief account: voor de duur van de relatie;
• boekingen en betalingen: voor verblijfsbeheer, geschillen, commissies en boekhoudkundige verplichtingen;
• technische logboeken: voor een beperkte beveiligingsgerelateerde periode;
• ondersteuningsverzoeken: voor de tijd die nodig is om het verzoek af te handelen.

Sommige gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit wettelijk vereist is of om een ​​juridische claim vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

13. Beveiliging

We implementeren redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw informatie te beschermen (toegangscontroles, encryptie tijdens de overdracht, indien van toepassing, beveiligde wachtwoorden, logboekregistratie).

Geen enkel systeem is volledig veilig.

14. Uw rechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunt u:

• toegang krijgen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren;
• correctie aanvragen als deze onjuist of onvolledig is;
• verwijdering aanvragen, behoudens wettelijke uitzonderingen (bijvoorbeeld het bewaren van boekingen);
• toestemming intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;
• portabiliteit van bepaalde gegevens aanvragen, indien van toepassing;
• bezwaar maken tegen bepaalde verwerking op basis van legitiem belang, binnen wettelijke grenzen.

15. Uitoefening van uw rechten

Vanuit uw Kampio-account kunt u bepaalde informatie bijwerken en een kopie van uw gegevens downloaden met behulp van de exportfunctie in "Mijn account".

Voor elk ander verzoek (toegang, correctie, verwijdering, boekingsgerelateerde vraag) kunt u ons een e-mail sturen op contact@kampio.com met uw verzoek en, indien mogelijk, het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.

16. Minderjarigen

Het Platform is niet gericht op kinderen jonger dan 14 jaar. We verzamelen niet bewust hun persoonlijke gegevens zonder geldige toestemming van de ouders, indien vereist.

Als u denkt dat een minderjarige informatie aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we passende stappen kunnen ondernemen.

17. Overdrachten buiten Quebec of Canada

Uw informatie wordt voornamelijk gehost en verwerkt in Canada.

18. Geautomatiseerde tools en assistent

Kampio kan zoekhulp of een gespreksassistent bieden.

19. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Beleid bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, het Platform of de wet weer te geven.

20. Klacht bij een autoriteit

Als u van mening bent dat uw persoonlijke gegevens niet in overeenstemming met de wet worden behandeld, neem dan eerst contact met ons op via contact@kampio.com zodat we uw probleem kunnen wegnemen.

U kunt ook een klacht indienen bij de Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) of, afhankelijk van uw situatie, het Office of the Privacy Commissioner of Canada (OPC).

21. Neem contact met ons op

Voor vragen over dit beleid of uw persoonlijke gegevens:

E-mail: contact@kampio.com

Contactpagina: beschikbaar via de voettekst van de site.