Política de Privacidade

Última atualização : 31 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como Kampio ("Kampio", "nós", "nos") coleta, usa, divulga e protege informações pessoais quando você usa kampio.com e serviços relacionados (a "Plataforma").

Aplica-se a campistas, visitantes, proprietários de acampamentos e qualquer pessoa que interaja com a Plataforma.

Estes termos regem o uso do Kampio e as reservas online feitas através da plataforma.

1. Controlador de dados

O controlador das informações pessoais coletadas através da Plataforma é Kampio.

Para qualquer questão relacionada à privacidade, você pode entrar em contato conosco em contact@kampio.com.

2. Escopo

Esta Política cobre informações coletadas on-line por meio da Plataforma, incluindo navegação, criação de conta, favoritos, reservas, pagamentos, atividades no fórum, avaliações, comunicações de suporte e área do proprietário.

Ela não cobre sites ou serviços de terceiros acessados ​​por meio de links externos, nem práticas de acampamento depois que suas informações forem transmitidas para executar uma reserva.

3. Informações que coletamos

Dependendo do seu uso, podemos coletar:

• Identidade e contato: nome, e-mail, telefone (se fornecido), idioma.
• Conta: credenciais, senha (armazenada com segurança), foto do perfil, preferências de notificação.
• Reserva: acampamento selecionado, datas, tamanho do grupo, tipo de local/unidade, animais de estimação, valores, status da reserva.
• Pagamento: IDs de transação, status de pagamento, valores;

4. Como usamos as informações

Usamos suas informações para:

• fornecer e melhorar a Plataforma;
• criar e gerenciar sua conta;
• processar, confirmar e rastrear reservas;
• transmitir informações necessárias ao acampamento relevante;
• processar pagamentos, comissões e pagamentos de proprietários;
• evitar fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• responder a solicitações e fornecer suporte;
• publicar e moderar conteúdo e avaliações do fórum;
• cumprir obrigações legais, contábeis e fiscais;
• enviar

5. Fundamentos jurídicos

Dependendo do contexto, contamos com:

• execução de um contrato ou etapas pré-contratuais (por exemplo, processamento de uma reserva);
• seu consentimento (por exemplo, determinadas comunicações, cookies não essenciais quando necessário);
• nossos interesses legítimos (por exemplo, segurança, melhoria de serviço, prevenção de fraudes), onde eles não afetam indevidamente seus direitos;
• cumprimento de obrigações legais (por exemplo, retenção de contabilidade, solicitações legais de autoridades).

Em Quebec, seguimos as aplicáveis.

6. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos suas informações pessoais.

Podemos divulgá-las, conforme necessário, para:

• acampamentos e proprietários, para executar uma reserva ou responder a uma solicitação;
• provedores de pagamento (por exemplo, Stripe);
• provedores de hospedagem, e-mail, segurança, anti-bot e infraestrutura;
• consultores profissionais vinculados à confidencialidade;
• autoridades públicas quando exigido por lei ou para proteger direitos legítimos.

Essas partes recebem apenas as informações necessárias para seu mandato e devem protegê-las.

7. Reservas

Quando reserva através do Kampio, transmitimos ao parque de campismo as informações necessárias para acolher e gerir a sua estadia (por exemplo, nome, dados de contacto, datas, tamanho do grupo, opções selecionadas).

A partir desse ponto, o parque de campismo também é responsável pelas informações que detém para o receber e cumprir as suas obrigações legais.

8. Pagamentos

Os pagamentos online são processados ​​por um provedor terceirizado seguro.

9. Proprietários de acampamentos

Se você for proprietário, processamos informações relacionadas à sua conta, listagens, reservas recebidas, receitas, comissões e comunicações com o Kampio.

Esses dados são usados ​​para gerenciar sua presença na Plataforma, calcular comissões, processar pagamentos e fornecer suporte ao proprietário.

10. Fórum, análises e conteúdo público

Mensagens postadas no fórum, comentários deixados em uma listagem ou qualquer conteúdo que você tornar público podem ficar visíveis para outros usuários.

Não publique informações confidenciais ou detalhes de contato que você não deseja compartilhar publicamente.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para operação do site, incluindo:

• sessão e autenticação;
• idioma e preferências;
• segurança e prevenção de abuso;
• medição de audiência ou melhoria do serviço, quando ativado.

Você pode configurar seu navegador para recusar determinados cookies.

12. Retenção

Retemos suas informações pelo tempo necessário para os fins descritos, incluindo:

• conta ativa: durante a duração do relacionamento;
• reservas e pagamentos: para gerenciamento de estadia, disputas, comissões e obrigações contábeis;
• registros técnicos: por um período limitado relacionado à segurança;
• solicitações de suporte: pelo tempo necessário para lidar com a solicitação.

Alguns dados podem ser mantidos por mais tempo quando exigido por lei ou para estabelecer, exercer ou defender uma ação judicial.

13. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis ​​para proteger suas informações (controles de acesso, criptografia em trânsito quando aplicável, senhas protegidas, registro).

Nenhum sistema é completamente seguro.

14. Seus direitos

Dependendo da lei aplicável, você pode:

• acessar informações pessoais que temos sobre você;
• solicitar correção se estiverem imprecisas ou incompletas;
• solicitar a exclusão, sujeita a exceções legais (por exemplo, retenção de reserva);
• retirar o consentimento quando o processamento for baseado em consentimento;
• solicitar a portabilidade de determinados dados, quando aplicável;
• opor-se a determinado processamento com base em interesse legítimo, dentro dos limites legais.

15. Exercendo seus direitos

A partir da sua conta Kampio, você pode atualizar determinadas informações e baixar uma cópia dos seus dados usando o recurso de exportação em "Minha conta".

Para qualquer outra solicitação (acesso, correção, exclusão, dúvida relacionada à reserva), envie-nos um e-mail para contact@kampio.com com sua solicitação e, se possível, o endereço de e-mail vinculado à sua conta.

16. Menores

A Plataforma não é direcionada a crianças menores de 14 anos. Não coletamos intencionalmente suas informações pessoais sem o consentimento válido dos pais, quando necessário.

Se você acredita que um menor de idade nos forneceu informações, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas adequadas.

17. Transferências fora de Quebec ou Canadá

Suas informações são hospedadas e processadas principalmente no Canadá.

18. Ferramentas automatizadas e assistente

Kampio pode oferecer assistência de busca ou um assistente de conversação.

19. Alterações nesta Política

Poderemos atualizar esta Política para refletir mudanças em nossas práticas, na Plataforma ou na lei.

20. Reclamação a uma autoridade

Se você acredita que suas informações pessoais não são tratadas de acordo com a lei, entre em contato conosco primeiro em contact@kampio.com para que possamos resolver sua preocupação.

Você também pode registrar uma reclamação junto à Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) ou, dependendo da sua situação, ao Office of the Privacy Commissioner of Canada (OPC).

21. Contate-nos

Para qualquer dúvida sobre esta Política ou sobre suas informações pessoais:

E-mail: contact@kampio.com

Página de contato: disponível no rodapé do site.