Politica sulla riservatezza
Ultimo aggiornamento : 31 maggio 2026
La presente Informativa sulla privacy ("Informativa") descrive come Kampio ("Kampio", "noi") raccoglie, utilizza, divulga e protegge le informazioni personali quando utilizzi kampio.com e i servizi correlati (la "Piattaforma").
Si applica ai campeggiatori, ai visitatori, ai proprietari di campeggi e a chiunque interagisca con la Piattaforma.
I presenti termini regolano l'uso di Kampio e le prenotazioni online effettuate tramite la piattaforma.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento delle informazioni personali raccolte attraverso la Piattaforma è Kampio.
Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, puoi contattarci all'indirizzo contact@kampio.com.
2. Ambito
La presente Politica copre le informazioni raccolte online attraverso la Piattaforma, inclusa la navigazione, la creazione di account, i preferiti, le prenotazioni, i pagamenti, l'attività del forum, le recensioni, le comunicazioni di supporto e l'area del proprietario.
Non copre i siti Web o i servizi di terzi a cui si accede tramite collegamenti esterni, né le pratiche del campeggio una volta che le informazioni sono state trasmesse per eseguire una prenotazione.
3. Informazioni che raccogliamo
A seconda dell'utilizzo, potremmo raccogliere:
• Identità e contatto: nome, email, telefono (se fornito), lingua.
• Account: credenziali, password (archiviata in modo sicuro), foto del profilo, preferenze di notifica.
• Prenotazione: campeggio selezionato, date, numero di partecipanti, tipo di sito/unità, animali domestici, importi, stato della prenotazione.
• Pagamento: ID transazione, stato del pagamento, importi;
4. Come utilizziamo le informazioni
Utilizziamo le tue informazioni per:
• fornire e migliorare la Piattaforma;
• creare e gestire il tuo account;
• elaborare, confermare e tenere traccia delle prenotazioni;
• trasmettere le informazioni necessarie al campeggio pertinente;
• elaborare pagamenti, commissioni e compensi ai proprietari;
• prevenire frodi, abusi e incidenti di sicurezza;
• rispondere alle richieste e fornire supporto;
• pubblicare e moderare contenuti e recensioni nei forum;
• rispettare gli obblighi legali, contabili e fiscali;
• inviare
5. Motivi giuridici
A seconda del contesto, facciamo affidamento su:
• esecuzione di un contratto o fasi precontrattuali (ad esempio elaborazione di una prenotazione);
• il tuo consenso (ad esempio alcune comunicazioni, cookie non essenziali ove richiesto);
• i nostri interessi legittimi (ad esempio sicurezza, miglioramento del servizio, prevenzione delle frodi), laddove non pregiudichino indebitamente i tuoi diritti;
• rispetto degli obblighi legali (ad esempio conservazione contabile, richieste legittime da parte delle autorità).
In Quebec, seguiamo le norme applicabili
6. Condivisione con terzi
Non vendiamo le tue informazioni personali.
Potremmo divulgarle, se necessario, a:
• campeggi e proprietari, per eseguire una prenotazione o rispondere a una richiesta;
• fornitori di servizi di pagamento (ad esempio Stripe);
• fornitori di hosting, posta elettronica, sicurezza, anti-bot e infrastrutture;
• consulenti professionali vincolati alla riservatezza;
• autorità pubbliche quando richiesto dalla legge o per proteggere diritti legittimi.
Queste parti ricevono solo le informazioni necessarie per il loro mandato e devono proteggerle
7. Prenotazioni
Quando prenoti tramite Kampio, trasmettiamo al campeggio le informazioni necessarie per ospitare e gestire il tuo soggiorno (ad esempio nome, dettagli di contatto, date, numero di persone, opzioni selezionate).
Da quel momento, il campeggio è anche responsabile delle informazioni in suo possesso per accoglierti e adempiere ai propri obblighi legali.
8. Pagamenti
I pagamenti online vengono elaborati da un fornitore terzo sicuro.
9. Proprietari di campeggi
Se sei un proprietario, elaboriamo le informazioni relative al tuo account, annunci, prenotazioni ricevute, entrate, commissioni e comunicazioni con Kampio.
Questi dati vengono utilizzati per gestire la tua presenza sulla Piattaforma, calcolare le commissioni, elaborare i pagamenti e fornire supporto al proprietario.
10. Forum, recensioni e contenuti pubblici
I messaggi pubblicati sul forum, le recensioni lasciate su un annuncio o qualsiasi contenuto che rendi pubblico potrebbero essere visibili ad altri utenti.
Non pubblicare informazioni sensibili o dettagli di contatto che non desideri condividere pubblicamente.
11. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per il funzionamento del sito, tra cui:
• sessione e autenticazione;
• lingua e preferenze;
• sicurezza e prevenzione degli abusi;
• misurazione dell'audience o miglioramento del servizio, se abilitato.
Puoi configurare il tuo browser per rifiutare determinati cookie.
12. Conservazione
Conserviamo le tue informazioni per il tempo necessario agli scopi descritti, tra cui:
• account attivo: per tutta la durata del rapporto;
• prenotazioni e pagamenti: per gestione del soggiorno, controversie, commissioni e obblighi contabili;
• registri tecnici: per un periodo limitato legato alla sicurezza;
• richieste di supporto: per il tempo necessario a gestire la richiesta.
Alcuni dati potrebbero essere conservati più a lungo quando richiesto dalla legge o per accertare, esercitare o difendere un diritto legale.
13. Sicurezza
Implementiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le tue informazioni (controlli di accesso, crittografia in transito ove applicabile, password protette, registrazione).
Nessun sistema è completamente sicuro.
14. I tuoi diritti
A seconda della legge applicabile, puoi:
• accedere alle informazioni personali che conserviamo su di te;
• richiedere la correzione se sono imprecise o incomplete;
• richiedere la cancellazione, soggette a eccezioni legali (ad esempio conservazione della prenotazione);
• revocare il consenso laddove il trattamento è basato sul consenso;
• richiedere la portabilità di determinati dati, ove applicabile;
• opporsi a determinati trattamenti basati su interessi legittimi, entro i limiti legali.
15. Esercizio dei tuoi diritti
Dal tuo account Kampio, puoi aggiornare alcune informazioni e scaricare una copia dei tuoi dati utilizzando la funzione di esportazione in "Il mio account".
Per qualsiasi altra richiesta (accesso, correzione, cancellazione, domanda relativa alla prenotazione), inviaci un'e-mail a contact@kampio.com con la tua richiesta e, se possibile, l'indirizzo e-mail collegato al tuo account.
16. Minori
La Piattaforma non è rivolta a bambini di età inferiore a 14 anni. Non raccogliamo consapevolmente le loro informazioni personali senza il valido consenso dei genitori ove richiesto.
Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni, contattaci in modo da poter adottare le misure appropriate.
17. Trasferimenti fuori dal Quebec o dal Canada
Le tue informazioni sono ospitate ed elaborate principalmente in Canada.
18. Strumenti automatizzati e assistente
Kampio può offrire assistenza nella ricerca o un assistente alla conversazione.
19. Modifiche a questa Politica
Potremmo aggiornare questa Politica per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche, nella Piattaforma o nella legge.
20. Denuncia ad un'autorità
Se ritieni che le tue informazioni personali non siano gestite in conformità con la legge, contattaci prima al numero contact@kampio.com in modo da poter rispondere alla tua preoccupazione.
Puoi anche presentare un reclamo alla Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) o, a seconda della situazione, all'Ufficio del Commissario per la privacy del Canada (OPC).
21. Contattaci
Per qualsiasi domanda su questa Politica o sulle tue informazioni personali:
E-mail: contact@kampio.com
Pagina dei contatti: disponibile dal piè di pagina del sito.